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数码盖饭先简单给大家介绍一下这个事情,一位博主2020年在苹果官方购买了一台苹果电脑,2021年因为电脑无法启动去苹果官方店申请售后,经过检查时电脑主板坏了,具体主板为什么损坏原因并没有说明,好在电脑还在质保期,根据苹果官方的质保政策苹果电脑主板坏了能修吗,苹果会给电脑直接换主板。
到这里似乎并没有什么问题,苹果的售后也是没有毛病,但是问题来了,了解苹果电脑的用户应该知道,Macbook 的硬盘主板采用一体式设计,如果更换主板,硬盘里的数据可能就没有办法恢复了,一般在这个时候,用户要做出选择:
选择一:先找第三方维修,维修好主板,然后让电脑正常开机,开机之后可以导出数据,这样做会导致苹果不再为这款电脑提供质保(苹果为了保护用户隐私、安全以及自身的利益,任何设备经过第三方拆修过以后,都不能再享受免费的保修)。
选择二:享受官方的质保,但是更换主板会一同更换硬盘,也就是电脑上的数据会全部丢失。
这个选择对于电脑上有重要数据的用户是非常头疼的,保数据就不能保修,保修就不能保数据,外加店员满口一个“苹果政策”的拒绝,作为一个数码博主,他认为苹果保修政策非常不合理,所以直接将苹果起诉了。
回过头来,有时候不是数据有多重要,而是一句“苹果政策”,把用户隔在门外,让人很不爽,到底是什么政策呢?数码盖饭在苹果官网找到了 2018 年发布的《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》。这就是相关苹果店员一直口口声称“苹果政策”(其实很多员工自己都没看清楚)。
其实,根据《硬盘驱动器数据恢复和保修含意》,这位博主完全可以跟苹果这边联系沟通以后,再找经过苹果认证的第三方数据恢复公司,先恢复数据苹果电脑主板坏了能修吗,再回来走保修流程,就不会闹的这么不愉快了。
最后,为什么会有这种不愉快的情况,归根结底还是大量羊毛党“骗保”行为,导致苹果目前对于售后换新的政策越来越严格,也就是中国大陆的消费者无法享受到和国际同步的售后政策,羊毛出在羊身上。
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