1、出库时记录的SN、CMEI或MAC和安装的设备SN或MCEI码不一致;
2、路由器路由模式,光猫网线接入路由器LAN口
安装时如果将连接光猫的网线插到路由器的LAN口(路由器工作在路由模式,不支持盲插),华为手机是可以正常上网的(为啥能上以后找个时间写篇文章),但是由于路由器工作在路由器模式,路由器自身的数据是通过WAN口来转发的,此时WAN口没有网络,因此路由器无法和省平台连接。处理方式:如果路由器不支持盲插,路由器工作在路由模式一定要将光猫网线插入路由器的WAN口,桥接模式也建议将光猫网线插入WAN口
3、光猫长时间工作异常,不转发路由器和平台通讯的数据
处理方式:一般将光猫重启即可解决。
4、路由器桥接模式和路由模式上报的MAC地址不一致
部分厂商路由器上报平台的MAC地址在路由模式和桥接模式是不同的路由器转发规则设置,路由器模式一般都和设备标签上一致,桥接模式却是另外一个MAC地址,这样就导致了出库时记录的是标签上的MAC而设备工作在桥接模式时上报的却是另外一个MAC地址,MAC不一致所以无法纳管。现场应急处理的办法是,把路由器从桥接改成路由模式就可以纳管。目前此类问题应该很少了,19年、20年左右,厂商刚接入Andlink协议时常见。
5、设备默认省码错误或未配置省码信息,尤其是故障机从售后换新的机器要注意检查省码
其它品牌是否需要检查默认省码,请咨询厂商
4、Andlink插件未正常启动,可以通过重启或重置解决
注意:设备在安装启动、重启或重置(恢复出厂)时,保持路由器网线连接光猫,可以加快设备纳管速度。
5、路由器发货数据未向省公司及路由器平台报备,设备未加入白名单
部分省份为了减轻平台压力,保证合法设备纳管,要求厂商发货后报备设备信息路由器转发规则设置,将设备加入服务器白名单后,设备才能正常访问到平台,例如:贵州,重庆,陕西。处理方式:联系厂家将设备数据报备平台即可解决。
6、路由器安装在异网,无法访问平台
很多省份为了保证平台安全性以及保证定制路由器不被非法安装到异网(其它运营商或者其它省移动网络),平台侧是限制了只有本省移动网络IP才可以访问到平台。解决办法:乖乖的将路由器安装给移动宽带用户。
7、平台纳管设备增多响应慢
随着智能组网业务的发展,路由器在网数量越来越多,路由器管理平台会出现响应慢的情况。解决办法:和厂商确认路由设置无问题,咨询别的同事看看别的品牌路由器是不是也存在纳管不了的,确认平台响应慢问题后,等着就行了,路由器定时会重试,不用手动操作。只要平台有空闲资源了就会正常纳管。服务资源不足响应慢,问题是暂时的,平台会对服务器扩容后就可彻底解决。
8、以上操作还无法解决的找厂商协助解决
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