班组级：
一、单项选择题
1.冬天，一老客户开柴油车加油，员工要求其熄火后加油，客户说熄火后不好启动，该如何处理：（D）
A．对客户说不熄火不能加 B．反正是柴油，危害不大，加了算了
C．请客开到站外，用方便桶加 D．请熄火，承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动
2.安全生产责任制要贯彻（ A ）的方针。
A.安全第一，预防为主 B.以人为本 C.安全第一，人人有责 D.防患于未然
3.加油站成立以（ A ）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A．全体员工 B．加油员 C．加油站站长 D．领班
4.哪些员工属于加油站的义务消防队员：（C）
A．男员工45岁以下 B．女员工40岁以下 C．加油站所有员工 D．正式工
5.下列有五种说法中，错误的是（ D ）
①机动车可以不熄火加油；②站内可以对车辆进行检修作业；③可以直接向塑料桶加轻油；④加油站内不允许使用明火；⑤加油站员工可以在加油站使用手机。
A．①②③④ B．①②④⑤ C．①②③⑤ D．①②③④⑤
6.灭火器应放置在（ B ）
A．隐蔽的地方 B．摆放合理、易于取用的地方 C．远离生产场所的地方 D．室内干燥的地方
7.灭火器材的“四定”管理是指 ( B)。
A．定人员、定设备、定目标、定责任 B．定期检查、定点摆放、定人养护、定期换药
C．定点摆放、定人管理、定责任、定目标 D．定期检查、定期换药、定期养护、定责任
8.某站卸柴油时发生溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于 （ A ）。
A违章指挥 B违章操作 C违章管理 D违反过去纪律
9.使用何种消防器材灭火时，可能会造成冻伤？（ C ）
A.干粉 B.泡沫 C.二氧化碳 D.水
10．为消除静电危害，可采取的有效措施是( C ) 。
A．保护接零 B．绝缘 C．接地放电 D．安装桩头
二、判断题
1、加油站每半年进行一次灭火作战预案演习，每年进行一次消防训练。 （× ）
2、安全检查是安全管理工作中不可缺少的环节，可分为定期检查和不定期检查。 （√ ）
3、加油站每位员工都必须掌握油品的特性和防火灭火知识。 （ √ ）
4、灭火器压力表的指针指向红色区域为正常。 （ × ）
5、违章指挥、违章作业、违反劳动纪律称作“三违”，是安全生产所不允许的行为。 （ √ ）
6、安全管理落实四句话：完善制度，练好功夫，打好基础，落实问责。 （ √ ）
7、加油站在发生冒油时，在特殊情况下，允许用塑料桶、铁桶进行回收。 （ × ）
8、对加油站最大的危险因素是明火。 ( √ )
9、加油站卸油作业时，罐车到站后应接地，同时静置10分钟以上。 ( × )
10、卸油作业现场司机必须全程监护。 ( √ )
站级：
一、填空题
1、问候顾客应注意保持热情友善，同时注意说话的语气和语调，营造与顾客交谈的良好气氛。
2、加油员提高售量的主要途径有：一提供良好的服务，二进行有效的沟通。
3、加油站经营管理的石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗漏和聚集静电荷的特性。
4、车辆入站后，加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，提示顾客不要在加油现场使用 手机。 并礼貌询问顾客所需要的油品品种和数量。
5、对顾客投诉提出的问题，解决的办法是要换位思考，从顾客的立场出发。
6、加油站的四种安全记录：《安全会议记录》、《安全教育记录》、《安全检查记录》、《安全巡检记录》。
7、燃烧的三要素：可燃物、助燃物、点火源。
二、判断题
1、当油枪跑冒油时，应立即关闭油枪和加油机，用棉纱、毛巾对现场跑冒的油品进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，等待充分吸收后清除沙土。（ⅹ）
2、可根据顾客的需要加油站新员工考试内容，用塑料桶装汽油 （ⅹ）
3、卸油作业现场司机必须全程监护。 (√ )
4、打火机、吸烟、向塑料桶加油这些都是加油现场常见的不安全行为加油站新员工考试内容，必须马上制止。（√ ）
5、石油产品在运输、装卸过程中因流动、晃动、冲击，或与其它物体的相互接触，在迅速分离时，都会产生静电，静电荷可高达几千伏甚至几万伏。 ( √ )
6、泡沫灭火器使用于扑救电器设备发生的火灾。 （ⅹ）
7、加油时，将加油机计量显示器调到零位，并请顾客确认。 （√ ）
8、灭火的基本原理是：根据燃烧的基本条件，采取一切灭火措施，破坏已经形成的燃烧条件，或终止燃烧的连锁反应，使火熄灭或把火势控制在一定范围，最大限度减少火灾损失。 ( √ )
9、事故分为火灾事故、交通事故、生产事故、设备事故和人员伤亡事故。 （√）
10、加油站员工的三级安全教育是由公司对新职工进行一级安全教育；加油站进行二级安全教育；所在班组进行级安全教育。 （√）
二、问答题
1、顾客认为加油站的油价高。
答：（1）强调油品质量好是新加坡美福石油公认的品牌优势；
（2）要强调新加坡美福石油油品质量可靠；
（3）便宜油质量不可靠，对发动机损害较大，主要是积炭多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。
2、加油机乱码应急程序
答：（1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客表示歉意并说明原因后，立即向站长或班长汇报。
（2）与顾客协商确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
（3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确认乱码加油机实际销售数量。通知维修部门修理加油机。
（4）交接班时，核实损失，由站长处理。
3、什么是“四不放过”的原则：
答：事故原因分析不清不放过、事故责任者和群众没有受到教育不放过、防范措施不落实不放过、事故责任人未受到严肃处理不放过。
4、 发生火灾如何报警？
答:加油站发生火灾应及时拨通火警电话“119”，报警时应讲清以下内容：
（1）着火单位名称、详细地址；
（2）着火部位、着火物质、火情大小；
（3）报警人姓名、报警电话号码；
（4）到加油站门口迎接消防车。
公司级：
一、填空题：（每个空格2分）
1、公司的安全生产方针是“ 安全第一 、 预防为主 、 全员动手 、 综合治理 ”。
2、《中华人民共和国安全生产法》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于 2002年6月29日 通过，现予公布，自 2002年11月1日 起施行。
3、生产中检查发现重大隐患，应当采取 立即汇报上级领导 、 采取防范措施 、 生产工作调整 、
加强隐患监护 的原则进行处理。
4、《消防法》“十项标准”里要求职工的“三会”是 会报警 、 会使用消防器材 、 会扑救初起火灾 。
5、通常的灭火方法有 隔离法 、 抑制法 、 冷却法 、 窒息法 。
6、消防工作必须贯彻 预防为主 、 防消结合 方针。
7、“三违”事故是 违章指挥 、 违章作业 、 违反劳动纪律 所发生的事故。
8、安全生产事故一般可分为 特重大事故 、 重大事故 、 较大事故 、 一般事故 四个等级。
9、对待生产安全问题，职工有 对违章指挥有权拒绝操作 、 险情严重时，有权停止作业 、 对漠视职工安全健康的领导者，有权批评、检举和控告 权利。
10、新工人入厂三级教育是指 厂级教育 、 车间教育 、 班组教育 。
11、事故处理“四不放过”的原则是 事故原因未查清不放过 ， 当事人和群众没有受到教育不放过 ， 事故责任人未受到处理不放过 ， 没有制订切实可行的预防措施不放过 。
二、判断题：（答案对的打√，错的打×）（每题3分）
1、春季安全大检查的重点是防雷、防静电、防解冻跑漏、防建筑物倒塌。 （ √ ）
2、安全检查通常有日常、定期、专业和不定期四种检查方式。 （ √ ）
3、在安全与生产相矛盾时，要把生产放在首位，安全要服从生产。 （ × ）
4、安全大检查对查出的问题和隐患要做到“三定”，即定措施、定负责人、定完成期限。 （ √ ）
5、消防工作必须贯彻“谁主管，谁负责”的原则。 （ √ ）
6、燃烧的必要条件是可燃物、助燃物、着火源或能够引起燃烧的温度。 （ √ ）
7、干粉灭火机适用扑救油品和电气设备的初期火灾。 （ √ ）
8、石油产品特性是易燃性、易爆性、易蒸发性、易引起静电着火、有毒害性。 （ √ ）
9、三不动火是指没有经批准的动火票不动火，防火监护人不在现场不动火，防火措施不落实不动火。（ √ ）
10、《消防法》中预防和灭火的两个义务是任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 （ √ ）
三、问答题：（共20分）
5．“三违”事故是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律所发生的事故。（√ ）
6．燃烧的必要条件是可燃物、助燃物、着火源或能够引起燃烧的温度。（√ ）
7．泡沫灭火机适用于扑救电器设备发生的着火。（× ）
8．二氧化碳灭火机使用于扑救电气火灾及其他贵重仪器、文件、档案等火灾。（√ ）
9．三不动火是指没有经批准的动火票不动火，防火监护人不在现场不动火，防火措施不落实不动火。（√ ）
10．《消防法》中预防和灭火的两个义务是任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。（√ ）
三、问答题：（每题10分）
1、为什么塑料桶不能装汽油？
答：塑料是绝缘体，汽油在装时，会产生静电，当达到一定电压时，由于静电放电产生火花，引起汽油着火。
2．火警电话是多少？报警主要应讲清什么内容。
答：火警电话是专用的紧急电话，其号码全国统一使用“119”。报警时，应讲清以下四方面的内容：（1）着火单位名称、详细地址；（2）着火部位，着火物质，火情大小；（3）报警人姓名、报警电话号码；（4）到单位门口或较差处接消防车。
3．如何使用干粉灭火机？
答：干粉灭火机的使用方法是：使用时将灭火机迅速提（推车式的用推）至少火场，上下颠倒几次，拔出压把上的固定销（推车式的旋开手枪），然后压下压把，握紧喷嘴对准火焰喷射，灭火时应使喷嘴保持与火焰表面平行，由窄面开始，逐渐向宽面推进，直至火焰完全熄灭。使用时应注意如遇喷嘴堵塞，应迅速抬起压把（或关闭旋塞阀）。
4、遵章守纪究竟是遵什么章？守什么纪？
答：遵章就是遵守安全生产有关的规章制度，守纪就是遵守劳动纪律、工艺纪律、操作纪律、工作纪律、施工纪律。
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